Die Erfassung servicebezogener Kundenanforderungen Rutilius Taurus Aemilianus Für diese und weitere Fragen

Für diese und weitere Fragen wird in der vorliegenden Arbeit eine Antwort erarbeitet

Für die Unternehmen dieses Marktes entsteht ein zunehmender Zwang zur Internationalisierung

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Die Erfassung servicebezogener Kundenanforderungen Rutilius Taurus Aemilianus Für diese und weitere FragenInhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV AbkrzungsverzeichnisVI 1. Einleitung1 1. 1Problemstellung1 1. 2Zielsetzung, Aufbau und Abgrenzung der Arbeit2 2. Begriffliche Grundlagen4 2. 1Service als Element des Leistungsbndels4 2. 2Systematisierung von Serviceleistungen8 2. 3Service als produktbegleitende Dienstleistung9 3. Besonderheiten von Serviceleistungen im Hinblick auf die Erfassung von Kundenanforderungen und