Ansätze zur Stellenbeschreibung eines Customer-Relationship-Managers formatIsbn:Softcover - 9783838652283 Einen Schritt weiter gehend

Einen Schritt weiter gehend

Moment of truth

sowie betriebsinterne Daten- und Literaturquellen [¿]

Dritter Teil ist ein unveränderter

DM verbunden

Ansätze zur Stellenbeschreibung eines Customer-Relationship-Managers formatIsbn:Softcover - 9783838652283 Einen Schritt weiter gehendInhaltsangabe: Einleitung: In Zeiten des immer schrfer werdenden Verdrngungswettbewerbs, steigender Kundenanforderungen und austauschbarer Produkte und Dienstleistungen rckt die Bedeutung der Kundenbindung als wesentlicher Erfolgsfaktor stark in den Mittelpunkt neuer Geschftsstrategien. Hier erobert das Schlagwort Customer Relationship Management, kurz CRM, das Interesse der Unternehmen. CRM etabliert sich als entscheidender Wettbewerbsfaktor und